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Progettare una customer experience end-to-end

  • Customer Experience
Customer Experience

Obiettivi del corso

Come progettare le quattro dimensioni della customer experience end-to-end.

Descrizione

Il corso descrive in dettaglio la progettazione delle quattro dimensioni della customer experience

• Do it right the first time
• Garantire l’accesso multicanale
• Soddisfare sempre i clienti, qualche volta impressionarli
• Ascoltare con passione la voce dei clienti

Destinatari

Chief Customer Officers, Chief Experience Officers, Chief Transformation Officers, Chief Marketing Officers/Direttori Marketing, Chief Commercial Officers/Direttori Commerciali, Responsabili Customer Experience, Brand Managers.

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