Il Gruppo A2A, in continuità con il processo di miglioramento continuo intrapreso da diversi anni, ha espresso la necessità di riprogettare le logiche e gli strumenti per la gestione del Corpo Normativo, considerandolo elemento abilitante e facilitatore per il business.
IMC, in partnership con BIP, ha supportato il Gruppo nella definizione ed implementazione del Framework per la rappresentazione dei Processi e delle Procedure.
L’attività è stata svolta utilizzando un approccio progettuale organizzato in fasi nelle quali, attraverso workshop tematici, si sono individuati i requisiti funzionali per la rappresentazione delle informazioni e per il loro governo. Utilizzando la piattaforma ARIS (by Software AG) è stata definita la tassonomia dei processi, la modalità di rappresentazione delle strutture organizzative, dei ruoli e delle responsabilità, dei sistemi applicativi a supporto dello svolgimento delle attività e le modalità di rappresentazione dei flussi di processo. Sono stati definiti e digitalizzati i processi di gestione e governo delle informazioni e delle procedure sia per la parte collaborativa di costruzione dei contenuti, che per la parte autorizzativa per la pubblicazione delle procedure sul portale interno.
L’Organizzazione di A2A ha così potuto avviare il percorso di alimentazione ed aggiornamento dei contenuti informativi in modalità digitale, consentendo a tutto il personale la consultazione attraverso un apposito portale dei processi, eliminando il cartaceo ed ogni altra forma di spreco.
A2A S.p.A. è una multi-utility italiana, che opera nei settori ambiente, energia, calore, reti e tecnologie per le città intelligenti. È attiva nella produzione, distribuzione e vendita di energia elettrica (tra i leader in Italia per capacità installata), gas, gestione rifiuti, nei servizi ambientali e nello sviluppo di prodotti e nei servizi per l’efficienza energetica, l’economia circolare, la mobilità elettrica e le smart city.
Obiettivi raggiunti
- Definizione del Framework per la rappresentazione dei Processi Aziendali
- Definizione e realizzazione del Portale di consultazione delle Procedure in ottica di processo
- Integrazione del Portale con il repository documentale share point
- Digitalizzazione del Processo di Collaboration per la mappatura dei Processi e delle Procedure
- Digitalizzazione del Processo Approvativo per la mappatura dei Processi e delle Procedure
- Definizione e realizzazione delle Dashboard di analisi e monitoraggio del Quadro Normativo Aziendale
Funzioni coinvolte
- Organizzazione
- ICT
